一、简洁大方的网站设计
外贸网站做出来是给你的客户看的,网站的设计是留给他们首次的印象,外贸网站建设就要考虑其用户体验,一要简洁大方,让访问者一看就明白你是做什么的,我上你的网站能够实现哪些行为。二要有自己的设计风格,这样能够提高客户的信任度。
二、详细的产品图片及介绍
对于外贸个人网站来说,产品图片及其介绍可能就是决定网站访问者是否购买的直接原因,当然价格也是一方面的考虑因素,但走价格战,是条死胡同,详细的产吕图片及介绍以最直观的方式告诉你的客户你跟别人的不同(哪怕是同样的产品)。另外告诉一个小诀窍,如果放上自己的照片头像,可以增加客户对网站的亲切感和信任感。也许你们还可以成为朋友。
三、及时更新有效的内容
一次性把产品放上去然后不管是不正确的,一、它不利于网站本身的优化,搜索引擎机器人是不会给予长期不更新的网站很高的权重;二、会影响到用户体验,这也许就是你留不住客户的原因;三、是内容的有效性,比如国外主要节日,可以以些来做文章来增加你网站的粘性。要让你的客户记住你的网站。
四、具体的联系和沟通方式
要有具体的联系地址和位置,有许多网站上只留一个MSN或手机,客户如何对网站的网络营销产生信任,可以加上固定电话,在线的客服,公司地址(没有就写家庭地址)更能增加客户对网站的信任。还有一个是联系方式要在显眼的位置,总之,让你的客户方便,就是最好的推销。
五、完备的证件和备案认证
像ICP备案这个是必须有的,如果有工商认证和其它权威行业认证,都可以放到上面,证件齐全的网站才能放心在上面交易和消费,大家可以看一下新浪首页下面的证件有多少个。另外一个建议用国外的服务器,这在前面已经讲过,用细节打动你的客户。
六、选择合适的收款方式
虽然可以利用现有成熟的第三方交易平台进行交易,如阿里巴巴的诚信通,但这些都不能接到自己的网站上来。T/T、西联又会赶走6成的客户,PAYPAL过于保护买家制裁中国卖家,对于外贸SOHO来说风险性过大。如何选择老外喜欢的支付方式,又能保证交易资金的安全,可以联系李钦。
七、记录下你的客户相关案例
客户对网站、你本人和产品的评价都是你的财富,好的记录和评价固然能促进新用户的信任,但建设性的负面评价更能提高真实性,增强网站的信任度。以前做过的一些真实案例比任何言语更能说服你的客户。
八、完善的功能体系
像会员管理、购物车系统、送货系统、支付系统、交易规则等等,越全面越好,一般的网站建设是很难达到这些要求的。要知道这些功能不是摆设,能够有效地管理你的客户、定单、库存、内容和网站,你就能大大地节约你的各种成本。俗话说:磨刀不误砍柴工。
九、交流沟通的流程和标准
与客户有交流和沟通要有一个流程标准,让每位客户都感觉到是一致的服务流程,体现你服务的周到和专业性。另外可以把这些常见沟通问题和流程放到网站上。以增加你同客户之间,客户同客户之间的互动。
十、网站的域名和友情链接
网站域名也是很重要的,关于如何选择域名我在前面已经讲过。友情链接可以选择一些正规网站来进行链接,不过不要链接到你的竞争对手上面去,可以增加搜索引擎对你网站的信任,因此对网站的推广也是很重要的。
对于外贸网站建设来说,初期的网站整体策划是最关键的,如果一个网站从开始就没构架好,往好要么重新再做,要么反复修改。网站的推广是网站本身的价值所在,虽然很能够多外贸SOHO忽略到这一点,但其价值的体现始终是个趋势,从国内的网站发展就可以看得到。而信任对网站的转化起到关键的作用,也是营销型网站建设必要条件之一,增加和提高外贸网站建设前期的准备工作,可以更好更有效地的宣传自己和销售产品。